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5,000円以下は全国一律495円(税込)です。

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返品・交換について

返品・交換は、商品到着後10日以内にお願いいたします。

■返品をご希望の場合 → 事前に連絡をいただく必要はございません。
■交換をご希望の場合 → 事前に連絡をいただく必要はございません。交換をご希望の場合は、「お買い上げ明細書」に交換希望商品をご記入いただき、商品と一緒にお送りください。

お客様ご都合の場合

お客様のご都合による返品・交換の返送料は元払い(お客様負担)でお願いいたします。
※返送される際に、運送業者から発送伝票(送り状)の控えが発行されます。返送の証拠となるものですから、大切に保管してください。

当社理由による場合

品質には最大限注意をしておりますが、以下の理由による返品・交換は、送料弊社負担で迅速にお取替えいたします。

1. 「お買い上げ明細書」の内容と、届いた商品が異なる場合
2. 不良品(汚損・破損)が届いた場合
3. ペアの商品で片方が品切れだった場合
4. その他、山忠の理由による返品・交換の場合

また、商品をご使用・お洗濯された後に不良が認められた場合は至急ご連絡ください。弊社で調査の上、商品の不良と判断した場合は、責任をもって対応いたします。

弊社着払いでご返送される場合は、「佐川急便」か「ヤマト宅急便」または「ゆうパック」をご利用頂ければ幸いです。
※事故防止のため、普通郵便でのご返送はご遠慮ください。
※返品の荷物には現金を同封しないようお願いいたします。紛失しても責任は負えません。

返品・交換ができない商品について

1. 一度ご着用、ご使用になった商品はお受けできません。(返品保証商品を除く)
2. お客様の責任で汚損、破損が生じた商品はお受けできません。
3. 二枚組等のセット商品をばらばらにしたものはお受けできません。
4. 肌着は、ご試着後の返品・交換はお受けできません。
5. 靴は、初めに室内での試し履きをなさってください。靴底に汚れ等がございますと返品・交換をお受けすることができません。
※返品または交換の為、弊社に商品を返送される場合は、できる限りお届けした時と同じ内容でお返しください。

返品交換による支払額の変更、返金

山忠に返品のお荷物が届き、商品を確認した後、2週間以内に現金書留もしくは郵便為替にて商品代金を返金いたします。
クレジットカードをご利用の場合は、各クレジットカード会社経由でご返金いたします。

※弊社での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行います。
※購入者様ご利用のクレジットカードタイプや返金処理を行われたタイミングによっては、キャンセル日がカード会員様とカード会社間の締め日をまたぐことがあり、その場合はカード会員様へ一度請求される可能性がございます。また、カード会社からの返金は2〜3 ヶ月お時間を要します。予めご了承ください。
※返金のタイミング等ご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
※なお、クレジットカード会社から返金できない場合は、現金書留または郵便為替にて返金いたします。
※また、返品受領書もお送りいたしますので、ご返品内容と金額に誤りがないかのご確認をお願いいたします。

返品保証付き商品の返品方法

返品は、商品到着後10日以内にお願いいたします。

返品をご希望の場合、事前に連絡をいただく必要はございません。

※返品送料はお客様負担となります。
※返品により、プレゼント条件に満たなくなる場合にはプレゼント品も併せてご返送をお願いします。

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